Términos y Condiciones
Bienvenido a la Tienda Online de PANDORA. El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación y por la legislación vigente en la República de Perú.

1. Aceptación y Ámbito Es requisito para comprar en PANDORA la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al registrarse o realizar una compra, usted declara conocer y aceptar estas condiciones. PANDORA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.

2. Servicio y Precios PANDORA ofrece un portal integral de regalos, cuyo catálogo se detalla en el sitio web. Los precios de los productos incluyen IGV. Los gastos de envío se calcularán e informarán al cliente antes de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación de entrega (Delivery express en Lima y envíos programados a nivel nacional).

3. Pedidos y Despachos La tienda online recibe pedidos las 24 horas del día. Los pedidos serán procesados y atendidos según los plazos de entrega comunicados. Las entregas se realizan en días hábiles; los pedidos realizados en feriados se procesarán el siguiente día útil. Utilizaremos un transportista para la entrega. En caso de contingencias, se informará al cliente.

4. Registro y Confidencialidad El registro es necesario para comprar. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. PANDORA garantiza el cumplimiento de la Ley Nº29733 sobre protección de datos personales.

5. Medios de Pago Los pagos se procesarán a través de nuestra pasarela de pago integrada, aceptando:

Tarjetas de Crédito y/o Débito (Visa, Mastercard, AMEX, etc.)
PayPal
Yape
Plin

6. Validación de Compra Toda compra está sujeta a validación por parte de PANDORA, la cual incluirá: a) Confirmación del precio del producto. b) Validación del medio de pago. c) Verificación de los datos del cliente. Se informará al cliente el resultado de la validación para confirmar la formación del consentimiento.

7. Entrega La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. La entrega se realizará a una persona mayor de 18 años, quien deberá presentar su DNI y firmar la guía de entrega. Si la entrega no se concreta por causas atribuibles al cliente (ej. dirección errada, ausencia), el costo del reenvío será asumido por el cliente.

8. Reclamos y Devoluciones El cliente podrá presentar reclamos por productos en mal estado, con falla de fabricación o que no correspondan a lo solicitado, dentro de las (48) HORAS posteriores a la recepción, escribiendo a [Correo Electrónico de Contacto de PANDORA]. Los productos deben estar en óptimas condiciones y sin alteraciones. PANDORA asumirá los gastos de devolución solo en casos de envíos erróneos o defectos de fabricación comprobados. La disponibilidad de stock es limitada. Si no podemos surtir un producto, contactaremos al cliente para informarle o procederemos a la DEVOLUCIÓN TOTAL del valor de su compra. Las partes se someten a la mediación del INDECOPI para la resolución de controversias.

9. Validez de Ofertas Los precios y condiciones publicados en este sitio son vigentes únicamente mientras aparezcan en él y aplican solo para este canal de venta. PANDORA podrá modificar cualquier información sin previo aviso, hasta antes de recibir un pedido de compra.

10. Comprobantes de Pago El cliente deberá elegir correctamente el tipo de comprobante (boleta o factura) al momento de la compra. Según la normativa de SUNAT, no existe procedimiento para el canje de boletas de venta por facturas.