POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PANDORA

Última actualización: [15 de diciembre 2025]

En PANDORA, valoramos la confianza que depositas en nosotros para ser parte de tus momentos especiales. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus seres queridos, garantizando el resguardo de la información que nos brindas al adquirir nuestros regalos y detalles.

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, a continuación detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. ¿Qué información recopilamos?

Para gestionar tus pedidos de manera eficiente, solicitamos la siguiente información:

Datos del Cliente (Comprador): Nombre completo, número de documento de identidad (DNI/RUC), correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación.
Datos del Destinatario (Quien recibe): Nombre completo, dirección de entrega exacta, número de contacto (solo para coordinación logística) y referencias de ubicación.
Mensajes y Dedicatorias: El contenido de las tarjetas o notas que adjuntas a los regalos se trata con estricta confidencialidad y se utiliza únicamente para la impresión o escritura de la tarjeta final.
Información de Pago: PANDORA no almacena los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades necesarias:

Gestión de Pedidos: Procesar la compra, armar el pedido (sets románticos, canastas, etc.) y coordinar la entrega.
Atención al Cliente: Resolver dudas, gestionar reclamos o confirmar detalles del envío.
Facturación: Emisión de boletas o facturas electrónicas según la normativa de SUNAT.
Seguridad: Verificar la identidad del comprador para prevenir fraudes.

Finalidades Opcionales:

Solo si nos has dado tu consentimiento expreso (marcando la casilla correspondiente), utilizaremos tu correo para enviarte nuestro boletín de novedades, ofertas de temporada o lanzamientos de nuevas colecciones.

3. ¿Con quién compartimos tu información?

PANDORA no vende ni alquila tus datos a terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio, compartimos lo estrictamente necesario con:

Proveedores de Logística: Empresas de courier o motorizados de confianza encargados de la entrega del regalo.
Pasarelas de Pago: Proveedores encargados de procesar la transacción financiera.
Autoridades: Solo en caso de ser requerido por ley o por una orden judicial.

4. Privacidad del Destinatario

Entendemos que el envío de regalos a menudo implica sorpresas. Los datos del destinatario se utilizan exclusivamente para realizar la entrega. No utilizaremos los datos del destinatario para fines publicitarios, a menos que esta persona decida registrarse posteriormente como cliente por su cuenta.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Nuestra tienda online utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la información durante la transmisión.

6. Tus Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de tu información.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a nuestro correo de contacto: ventas@pandoradetalles.com indicando en el asunto «Derechos ARCO».

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar los productos en tu carrito de compras y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la tienda.

8. Cambios en la Política

PANDORA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas comerciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.